Гарантійне обслуговування

Усі товари, представлені в нашому каталозі, мають гарантію від виробника. Це означає, що виробник гарантує належну якість своєї продукції та її відповідність заявленим характеристикам.

Зверніть увагу! Інколи виробники оновлюють характеристики своїх товарів, але не попереджають про ці зміни заздалегідь. Тому може виникнути ситуація невідповідності характеристик товару в описі на сайті фактичним характеристикам. У цьому разі ми без проблем приймемо від вас повернення товару належної якості за умови, що він не використовувався, а пакування, маркування тощо збережено. Така ситуація не розцінюється як брак чи неналежна якість товару. Зі свого боку ми постійно оновлюємо інформацію про товари й перевіряємо її на відповідність дійсності, тому робимо все від нас залежне, щоб надавати клієнтам правдиву інформацію.

Гарантія виробника діє на будь-який виробничий брак, який є істотним недоліком, тобто унеможливлює безпечне та належне використання товару.

Строк гарантійного обслуговування зазначено на сторінці кожного товару окремо.

Гарантія виробника не діє на:

• природний знос виробу в процесі експлуатації;
• вигоряння тканин під дією ультрафіолету;
• пошкодження, отримані внаслідок неправильного використання, догляду або зберігання виробу з вини користувача чи через дії третіх осіб;
• механічні пошкодження (порізи, подряпини, проколи), отримані в процесі експлуатації виробу;
• хімічні пошкодження внаслідок використання невідповідних засобів для прання, чищення та догляду;
• температурні пошкодження, отримані з вини користувача.

Щоб уникнути проблем із товаром, які не покриваються гарантією, рекомендуємо ознайомитися з правилами експлуатації, догляду та зберігання товару до того, як почати ним користуватися.

Гарантійне обслуговування забезпечується шляхом:

• безоплатного ремонту в строк не більше 14 днів;
• заміни товару на такий самий новий або на аналогічний;
• повернення коштів за товар неналежної якості, якщо ремонт або заміна неможливі.

Нагадуємо, що, на жаль, виробничий брак можливий у будь-якого виробника. Тому, будь ласка, уважно огляньте новий товар після отримання на предмет видимих дефектів. Якщо помітите дефект, не використовуйте товар і одразу зверніться до нас.

Порядок дій для оформлення рекламації:

• Заповніть коротку форму за посиланням нижче.
• Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом робочого дня.
• Підготуйте товар у повній комплектації разом з оригінальним пакуванням.
• Відправте товар Новою Поштою на адресу, яку отримаєте у Viber або Telegram.
• Увага! Доставку оплачує покупець. Якщо гарантійний випадок підтвердиться, вартість доставки буде відшкодовано.
• Ми якнайшвидше заберемо товар з пошти та передамо його до відділу гарантійного обслуговування.
• Протягом трьох робочих днів ми зв'яжемося з вами, щоб узгодити подальше вирішення проблеми.

Залишити звернення з питань гарантії