Обмен/возврат товара
В соответствии с Законом Украины «О защите
прав потребителей» вы можете обменять на другой или вернуть товар
соответствующего качества в случае, если приобретенный товар не
удовлетворил вас по каким-либо причинам.
Внимание! Если вы обнаружили
недостатки у товара (товар несоответствующего качества) — обратитесь к нам
по поводу гарантийного
обслуживания.
Срок на обмен/возврат товара: 14
календарных дней, которые исчисляются со дня, следующего со дня получения
товара.
На возврат/обмен принимаются исключительно:
- Новые товары, не бывшие в употреблении
- Товары с сохраненным товарным видом,
упаковкой, этикетками, ярлыками, пломбами производителя
- Товары в полной комплектации
Обратите внимание, согласно ЗУ «О защите
прав потребителей», обмену и возврату не подлежат:
- Перчатки
- Нательное и нижнее белье (в том числе
термобелье)
- Носки
- Косметическая продукция (кремы, средства по
уходу)
- Товары в аэрозольной упаковке (спреи для
защиты от насекомых, средства для пропитки и ухода за одеждой, снаряжением,
обувью)
- Средства личной гигиены
- Спальные мешки и куртки с утеплителем из
натурального пуха или комбинации натурального пуха и синтетики
- Товары на отрез (веревки, резинки/резинки)
- Газовые баллоны
- Туристическая еда
- Ознакомиться с полным перечнем товаров, не
подлежащих обмену/возвращению можно по ссылке.
Порядок действий покупателя по оформлению
обмена/возврата:
- Заполните короткую форму (ниже на
странице).
- Наш менеджер свяжется с вами в течение
рабочего дня.
- Подготовьте товар в полной комплектации
вместе с оригинальной упаковкой.
- Отправьте товар «Новой Почтой» на адрес,
который вы получите в Viber/Telegram.
- Внимание! Оплата услуг доставки за счет
покупателя.
- Мы быстрее заберем товар из почты и
проверим его на соответствие требованиям, указанным выше.
- В течение 3 рабочих дней менеджер свяжется
с вами для согласования дальнейшего решения вопроса обмена/возвращения.