В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете обменять на другой или вернуть товар соответствующего качества в случае, если приобретенный товар не удовлетворил вас по каким-либо причинам.

Внимание! Если вы обнаружили недостатки у товара (товар несоответствующего качества) — обратитесь к нам по поводу гарантийного обслуживания.

Срок на обмен/возврат товара: 14 календарных дней, которые исчисляются со дня, следующего со дня получения товара.

На возврат/обмен принимаются исключительно:

• Новые товары, не бывшие в употреблении
• Товары с сохраненным товарным видом, упаковкой, этикетками, ярлыками, пломбами производителя
• Товары в полной комплектации

Обратите внимание, согласно ЗУ «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат:

• Перчатки
• Нательное и нижнее белье (в том числе термобелье)
• Носки
• Косметическая продукция (кремы, средства по уходу)
• Товары в аэрозольной упаковке (спреи для защиты от насекомых, средства для пропитки и ухода за одеждой, снаряжением, обувью)
• Средства личной гигиены
• Спальные мешки и куртки с утеплителем из натурального пуха или комбинации натурального пуха и синтетики
• Товары на отрез (веревки, резинки/резинки)
• Газовые баллоны
• Туристическая еда
• Ознакомиться с полным перечнем товаров, не подлежащих обмену/возвращению можно по ссылке.

Порядок действий покупателя по оформлению обмена/возврата:

1. Заполните короткую форму (ниже на странице).
2. Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня.
3. Подготовьте товар в полной комплектации вместе с оригинальной упаковкой.
4. Отправьте товар «Новой Почтой» на адрес, который вы получите в Viber/Telegram.
5. Внимание! Оплата услуг доставки за счет покупателя.
6. Мы быстрее заберем товар из почты и проверим его на соответствие требованиям, указанным выше.
7. В течение 3 рабочих дней менеджер свяжется с вами для согласования дальнейшего решения вопроса обмена/возвращения.

Оставить заявку на Обмен/возврат товара